ENGEL & VÖLKERS – L’importanza del brand

Engel & Völkers è un marchio molto attivo nel Salento. Il 98% dei clienti è rappresentato da stranieri

Engel & Völkers viene fondata circa 50 anni fa ad Hamburg, in Germania. Un nome difficile da pronunciare ma si tratta dei due cognomi dei fondatori di questo brand che oggi conta oltre 1.000 uffici nel mondo con più di 17.000 professionisti dedicati che si occupano del settore immobiliare residenziale e commerciale. Un’azienda sinonimo di professionalità e serietà che dal 1977 si occupa di immobili di pregio.

Un network internazionale che proprio nei cross selling e nel matching dimostra la sua forza, con oltre un milione di clienti di alto livello profilati e un settore Private Office dedicato ai clienti con budget di spesa da un milione e mezzo. L’unico brand che, per fatturati, ha superato i competitors americani anche sul mercato USA

Engel & Völkers si distingue per la cura del cliente fino alla fase del post vendita e per un piano marketing incisivo a livello globale, trattando proprietà di medio/alto e altissimo livello. In Italia sono oltre 100 gli uffici aperti nelle aree più interessanti. Quelli salentini sono affidati alle sapienti mani di Silvia Messeri e Francesco Bianca.

Come si sta muovendo il mercato immobiliare a Lecce e nel Salento?

Si sta muovendo molto bene e in fretta. Un mercato che ci sta dando grandi soddisfazioni. Proprio grazie al network riusciamo a soddisfare richieste di clientela internazionale proveniente da tutto il mondo. Il 98% dei nostri clienti acquirenti è straniero e questo non ci meraviglia in realtà. È proprio il nostro target, clienti alto spendenti che arrivano per acquistare seconde case in Salento innamorati dello slow living, dell’autenticità, delle volte a stella, del silenzio, dei pasticciotti e dei rustici, della pizzica e via dicendo. Una clientela abituata bene che ha bisogno di informazioni veloci e di documentazione verificata. Ma siamo anche nella fase della vendita di molte proprietà da parte di clientela straniera, cioè abbiamo sia parte acquirente che venditrice straniere, perché il mercato delle seconde case è anche questo. Da notare il grande interesse anche per gli investimenti con le grandi agevolazioni ora già note come MiniPia e Pia che sono un mondo a parte estremamente interessante. La Puglia è l’unica regione in Italia che offre questa opportunità destinata solo a determinate tipologie di immobili. Dietro a queste agevolazioni c’è tanta burocrazia, è vero, ma siamo strutturati con consulenti di alto livello qui sul territorio capaci di finalizzare con professionalità le varie pratiche. Ne abbiamo selezionati diversi che parlano bene inglese e altre lingue e tutto diventa più semplice.

Come cercate di distinguervi dai vostri competitor?

Siamo in Salento con due shop, uno a Lecce e uno a Nardò, aperti da poco più di due anni. Abbiamo fin dall’inizio inteso collaborare con i competitors più seri chiedendo sempre “permesso” su aree dove agenzie immobiliari di vecchia data lavoravano da sempre, anche da più di una generazione e ci piace continuare a fare così. Ma non sempre i competitors dimostrano interesse a collaborare e questo ci dispiace. Crediamo che sia l’unione a fare la forza. Ci distinguiamo forse anche per questo. Abbiamo quasi 100 immobili in vendita, uno più bello dell’altro e soprattutto tutti con incarico in esclusiva. Il nostro piano marketing “fa paura”! Arriva ovunque e sui migliori portali internazionali ma è il nome Engel & Volkers a fare la differenza. Chi arriva da fuori ci conosce e sa come lavoriamo e quindi, nella maggior parte dei casi, cerca e ha bisogno del nostro modo di lavorare, serio, professionale, attento. Come spiegavo prima abbiamo un Team che arriva ovunque sul territorio. Ad oggi i nostri Area Manager in Salento sono tanti e ognuno di loro, con velocità e dedizione, è presente sul territorio che conosce e che frequenta abitualmente. 

Qual è la vostra forza?

Avere un’anima internazionale con esperti locali. Non è poco, no? Inoltre privacy e discrezione sono alla base di tutto. Vendere una proprietà significa avere rispetto di tutte quelle informazioni che ti vengono date. La casa è un bene preziosissimo per noi italiani e qui nel Sud lo è ancora di più. Il sono fiorentina e ho vissuto tanti anni a Roma e poi sul Lago Maggiore, dove ho iniziato a lavorare per Engel & Volkers. Conosco e amo l’Italia tutta ma il Sud è Sud e l’ho scelto per viverci e per lavorarci e ne sono felice. 

Come vi siete trovati a Lecce?

Non è un territorio facile il Salento, è vero, ma l’ho scelto insieme a mio marito. Lecce ci ha stregati. Lavoriamo tanto, non abbiamo orari, selezioniamo insieme al nostro Team con attenzione ogni proprietà e abbiamo assistenti presenti negli uffici capaci di accogliere i nostri clienti. Sono davvero fiera di tutti loro. Stanno facendo un bellissimo lavoro!! Le nostre listing presentation dove si discute il prezzo di mercato degli immobili che ci vengono affidati, che si fanno in condivisione con i proprietari, sono ogni volta più interessanti perché è opportuno non prendere in giro nessuno illudendo di poter ottenere un prezzo irrealizzabile. No? Ci vuole trasparenza e professionalità. Siamo in Salento non a Manhattan. I valori sono molto cresciuti ma dobbiamo stare con i piedi per terra.

Pensate che il segmento più alto del mercato possa saturarsi nel breve termine?

Siamo convinti che il segmento più alto sarà quello sempre vincente. Certo, bisogna essere all’altezza per seguirlo e noi ci proviamo. Abbiamo tutte le competenze per farlo. Un Team estremamente selezionato che parla 7 lingue e che si dedica ogni giorno a soddisfare le richieste dei nostri clienti che non essendo di questo territorio hanno bisogno di molta assistenza da parte nostra. Il segmento più alto è bene abituato e ha bisogno di preparazione, competenza, velocità, cortesia e dati certi. Per fortuna il nostro target è medio/alto e altissimo e quindi riusciamo ad occuparci bene di proprietà di varie fasce di prezzo. Palazzi antichi, masserie, palazzi di campagna, dimore d’epoca, appartamenti in realtà storiche, ville sul mare, insomma questo è il nostro mercato quoditiano. Ma occuparsi di immobili di pregio non vuol dire trattare solo immobili da 1 milione in su. Un piccolo appartamento nel centro storico di Alliste o di Felline o di Lecce o di Castro può essere un immobile di pregio. Sono le caratteristiche a renderlo tale, non il valore in sè.

Se dovesse investire lei, in Salento, su cosa punterebbe, e dove?

Il calzolaio va con le scarpe rotte, no? Credo che sarei la peggiore cliente di me stessa. Ma sicuramente punterei alla vera essenza del Salento, quella che mi ha stregato fin dall’inizio, quando con mio marito siamo arrivati qui quasi per caso: il colore del cielo, la pietra, la magia del silenzio, il passare delle ore davanti al mare, una piazza in un piccolo paese a bere un buon caffè, il fruscio delle foglie, il vento.